今天给各位分享销售人员怎样和客户沟通的知识，其中也会对销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

干服装销售如何把顾客当朋友

干服装销售要把顾客当朋友，需要建立良好的沟通和信任关系。以下是一些建议：

1.倾听顾客的需求和意见，了解他们的喜好和购买习惯。

2.提供专业的建议和搭配指导，根据顾客的需求和场合选择合适的服装。

3.主动分享时尚资讯、新品信息和促销活动，为顾客提供更多的选择和价值。

4.关注顾客的购物体验，及时解决他们的问题和疑虑，确保他们感到满意和舒适。

5.通过建立长期的信任关系，为顾客提供更多的个性化服务和惊喜体验。

6.定期跟进顾客的反馈和需求，保持与他们的联系，让他们感受到关注和支持。

7.通过良好的社交媒体互动，与顾客建立更紧密的联系，分享品牌故事和活动信息。

8.尊重顾客的隐私权和选择权，不强行推销或推荐不合适的商品。

9.不断学习和提高自己的专业素养，以满足顾客的需求并保持与他们的联系。

通过以上建议，干服装销售可以更好地把顾客当朋友，建立良好的口碑和品牌形象。

销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。

包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.

常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

销售技巧：接待技巧至关重要柜台接待技巧一：“男女有别”

柜台接待技巧二：“察颜观色”

服装销售技巧

销售技巧五条金律销售定义

销售技巧

销售技巧：接待技巧至关重要柜台接待技巧一：“男女有别”

柜台接待技巧二：“察颜观色”

服装销售技巧

销售技巧五条金律

展开编辑本段销售定义

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

编辑本段销售技巧

1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。12．不要躲避你所厌恶的人。13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。14．过分的谨慎不能成大业。15．世事多变化，准客户的情况也是一样。16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。17．光明的未来都是从现在开始。18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。26.有时沉默是金。27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。29适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。30以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

柜台接待技巧一：“男女有别”

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。

柜台接待技巧二：“察颜观色”

营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。1．从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。2．从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。3．从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。

服装销售技巧

1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。3，专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务

编辑本段销售技巧五条金律

现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三：把握关键问题，让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

促成销售的几种成效技巧

做销售最忌讳的九个问题，切记，1、忘了自己的微笑，2、争辩，3、离客户太近，过于热情，4、轻易地作出了让步，5、忽略了客户，真正的需求，6、轻易地给客户下结论，7、忽略了老客户，8、过于专业，9、轻易的承诺。 刘强东对销售员工说过的金句，1、一流的推销员是想不想的问题，2、二流推销员是能不能的问题，3、吃苦的人永不吃亏，4、不要强拉马喝水，要让马口渴，5、不要等待机会，而要创造机会，6、成功的秘诀就是每天比别人多努力一点，7、有困难就是表示你还活着，8、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦。 销售的十大技巧，销售的精髓（建议收藏）1、生客卖礼貌，只要是你的客户，你都应该待人以礼，让你开心，你才能有业绩，2、熟客卖热情，熟悉的客户，只要你够热情，服务周到，他们很容易被拿下，3、急客卖效率，帮急客节约时间，就是在为自己创造收益，4、慢客卖耐心，耐心是启动成功销售的基石，做事得一步一个脚印，稳中才能求胜，5、犹豫卖保障，犹豫一定是因为拿不准，你需要帮助他下决定，有一个保障机制是最好的，6、随和卖认同感，一个不被认同的东西怎么能销售出去呢？所以先让客户认同是成交的先决条件，7、有钱人卖尊贵，有钱人买东西要的唯一的感觉就是身份的象征，你注意了么？8、没钱卖实惠，人人都喜欢物美价廉的东西，让点利给客户，因为大部分人都爱占便宜，9、豪客卖仗义，客户需要记住，爽快爽快，你就成交了，10、小气卖利益，利益是他唯一争取的要求，如果条件可以满足她的一切需求。 学会这样说话，档次提升十倍（建议收藏）”哈哈“改为”很有意思“，”太讨厌“改为”你开心就好“，"你不行"改为"再努力一下"，"你太傻"改为"你很有想法"，"你太麻烦"改为"你真活泼" 想要成功，必须养成这十个好习惯，1、坚持运动，学会理财，2、凡事提前十分钟，事分轻重缓急，3、学会拒绝别人，学会换位思考，4、停止抱怨，自我反省，5、不带手机上床，坚持吃早饭， 销售逼单的五个必杀技教你如何秒出单，1、换位思考，2、认清客户需求，3、为客户解决问题，4、半推半就，5、给客户一些好处 客户成交的三要素，解决这三个问题必成交（建议收藏）1、重要性，为什么需要这个？对我有什么价值？2、唯一性，你们产品的优势和其他家的区别是什么？3、急迫性，为什么现在就要买，不买有什么影响？ 努力学营销，你会是下一个商界大咖，马云：创业之前就是做推销的，刘强东：25岁，还在卖复刻光盘，你凭什么害怕输？马化腾：曾给海尔集团老总推销QQ，结果被人家秒拒，董明珠：从销售员干到总裁，李嘉诚：做销售是我最好的经商锻炼，王石：做营销广告，就像做女人的裙子，越短越好，任正非：你不去创业或销售，就不会有出息的一天。 怎样才能说到客户心里？如果你是个卖小蛋糕的，过来一个男人，二十七八岁，衣着朴素，怎么推销？一般销售：哎，看一下这个蛋糕很好吃的，中等销售：切小块来尝尝，好吃再买，上等销售：哥，带一块给咱妈尝一下，上一代的老人都喜欢吃甜的，顶级销售:哥，我觉得给老婆也要带一个，婆媳之间争风吃醋，很烦的，再说也不贵。 一个好的销售员都会写好自己的营销日记，小日记包含的六个内容：1、工作情况描述，2、对工作得失的总结，意见及建议，3、改进的方法，4、客户的意见及建议，5、如何处理，6、工作感悟及感受。

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